Der menschliche Faktor. Dass Mag. pharm. Gudrun Janka ihre Apotheke Neu Kagran in Wien-Donaustadt komplett umgebaut und auf den letzten technischen Stand gebracht hat, war notwendig und wichtig. Mindestens genauso wichtig ist ihr und ihrem Team, auf das sie sehr stolz ist, aber die Begegnung mit den Kund*innen.
Text: Harald Sager | Fotos: Philipp Tomsich
Den Plan, die Apotheke Neu Kagran nach ihren Vorstellungen umzubauen, hatte Gudrun Janka schon länger – doch da kam die Pandemie dazwischen: „Aber letztlich beschleunigte sich dadurch alles. ELGA und e-Rezept hielten Einzug und mir wurde klar, dass wir schleunigst einen Kommissionierautomaten brauchen“, so die dreifache Mutter, die 2016 die Apotheke übernahm. Schon während der Pandemie wurde mit dem Architekten Mag. Franz Moser die Planung begonnen, im Sommer 2023 war die Apotheke Neu Kagran dann für knapp vier Monate eine Baustelle. „Herausfordernd – aber es hat sich gelohnt“, wie Janka sagt. Denn: „Vor dem Umbau war die Offizin und überhaupt die ganze Apotheke eine Mischung aus Alt und Neu. Jetzt hat alles eine Linie – hell, freundlich und einladend!“
MIT ALLEN EXTRAS
Vor allem gibt es jetzt den Automaten. Er ist gleich hinter der Tara platziert, und weil er aus raumtechnischen Gründen annähernd quadratisch sein sollte, hat sich die Apothekerin für einen Gollmann entschieden. „Mit 20.000 Lagerplätzen und allen Extras“, betont sie: „Es ist das am schnellsten arbeitende Modell mit zwei Greifarmen und Schnellauslagerungsmodul. Wir haben vorne fünf Ausgabestellen, eine für jeden Taraplatz, sowie drei weitere im Backoffice. Die Artikel werden wahlweise manuell eingescannt oder einfach in den Behälter geschüttet, von der Kamera erfasst und vollautomatisch eingelagert.“ Für Janka und ihr Team bedeutet der Automat entspannteres Arbeiten: Man kann bei der Kundschaft bleiben und die Zeit für eine noch eingehendere Beratung nutzen. „Wir haben immer im Scherz gesagt, so schnell wie wir ist keiner. Jetzt müssen wir zugeben: der Automat schon – unser Otto“, schmunzelt sie.
Apropos schnell: Die Einbindung des Automatenlagers in das AIT2 Warenwirtschaftssystem klappte einwandfrei. In der optimierten Lagerführung und Bestelllogik fühlt sich Janka von der Sanodat-Software mit WawiPlus ausgezeichnet unterstützt.
AUCH NEUKAGRAN IST EIN DORF
Auf der Website sind über den immer aktuellen Clickund-Collect-Shop ApoPoint Pro sämtliche bei der Herba auf Lager befindlichen Artikel bestellbar. Er ist für jene Personen gedacht, die außerhalb der Öffnungszeiten bestellen und die gewünschte Ware am nächsten Tag in der Apotheke abholen möchten. Das entspricht ganz Gudrun Jankas Philosophie: „Der persönliche Kontakt mit unseren Kund*innen ist mir überaus wichtig. Ich komme ja aus einem Ort in Oberösterreich, in dem jeder jeden kennt, und als ich nach Wien kam, dachte ich, dass das hier genau umgekehrt sein würde. Aber ich bin draufgekommen, dass es auch in Neukagran nicht anders ist – wir kennen alle unsere Stammkund*innen beim Namen!“
Auch in der Apotheke Neu Kagran wird nach wie vor vieles selbst gemischt
Ein besonderes Anliegen ist dem Team auch die Medikationsbegleitung, um das Vertrauen in die Verschreibung sowie das Verständnis dafür zu erhöhen. Außerdem legt die Pharmazeutin großen Wert auf eine kompetente Aufklärung zum Thema Nahrungsergänzungsmittel, die in der Apotheke Neu Kagran auch als Eigenmarke erhältlich sind. „Diese können nicht nur in der Arzneimitteltherapie unterstützend wirken, sondern auch das Wohlbefinden all jener erhöhen, die keine Medikamente benötigen. Hier muss unsere Kompetenz zum Tragen kommen“, ist Janka überzeugt.
Apotheke mit Wohlfühlatmosphäre
Gudrun Janka ist stolz auf ihr kompetentes Team
APOTHEKE NEU KAGRAN
Erzherzog-Karl-Straße 84–88, 1220 Wien
• Beschäftigte: 12
• Gesamtfläche: 215 m²
• Leitung: Mag. pharm. Gudrun Janka
• Herba-Services: AIT2, Galleria, ApoTV, APOforte,
Apothekenkatalog
www.apo-neukagran.at
